TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA VENDEDORES – SERVICIOS DE MARKETPLACE

Los presentes términos y condiciones aplican al Servicio Marketplace (según dicho término se define más adelante) que Carlos Alberto Freiría con D.N.I. 36131268Q (en adelante “Ropa Mayor”) pone a disposición y presta a fabricantes, marcas, comercializadores de productos u otros (en adelante “Vendedor” y sus productos los “Productos”) para que usando la plataforma “Marketplace”, pero por su propia cuenta y riesgo, efectúen ventas directas a los clientes del portal de internet www.ropamayor.com o App (en adelante el “Portal”) y utilicen los servicios que se describen más adelante (todo lo anterior denominado el “Servicio Marketplace”).

1. Aceptación. La firma o aceptación por cualquier medio como puede ser a través de nuestro portal aceptando nuestro términos y condiciones para vendedores en el momento del registro por parte de un Vendedor, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a través de un apoderado, representante, factor y/o dependiente de otro documento relativo a la prestación del Servicio Marketplace, se entenderá como una aceptación pura y simple e incondicional a estos términos y condiciones. El Vendedor está de acuerdo que por el simple hecho de que acepte y se registre en el Portal como vendedor, lleve a cabo actos tendentes al cumplimiento de una orden de compra o comience a utilizar la plataforma Marketplace y el Servicio Marketplace, el Vendedor habrá aceptado y consentido incondicional y expresamente todos los efectos legales a que haya lugar por los presentes Términos y Condiciones.

El Vendedor, sabe y reconoce en el momento del “Registro como Vendedor” o creación de su cuenta, que los presentes Términos y Condiciones son aplicables única y exclusivamente para el Servicio Marketplace de Ropa Mayor.

2. Modificaciones. Ropa Mayor se reserva el derecho de hacer modificaciones a estos Términos y Condiciones y al Servicio Marketplace, caso en el cual deberá comunicarlas por uno cualquiera de los siguientes medios: (a) al Vendedor directamente, (b) a través de la Herramienta de los Vendedores, (c) a través del Portal, dentro de los siete (7) días laborables anteriores a su entrada en vigor. El uso que el Vendedor hiciere del Servicio Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones, constituye conocimiento y aceptación de las mismas.
3. Acuerdo Total. Las Partes acuerdan que estos Términos y Condiciones, así como cualquiera de sus anexos, prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado entre ellas con respecto a la prestación del Servicio Marketplace por parte de Ropa Mayor al Vendedor.
4. Notificaciones. Toda comunicación o notificación entre las partes deberá constar por escrito, estando las partes de acuerdo con que el intercambio de datos electrónicos también será un medio válido de comunicación entre ellas.

Cualquier comunicación se considerará entregada y recibida: (a) si se entrega personalmente a su destinatario, en el momento de ser recibida; (b) si se envía por correo, en la fecha de entrega a su dirección de remisión; (c) si se envía mediante correo electrónico, en el momento del despacho de dicha comunicación, siempre que se haya recibido confirmación electrónica u otra del recibo del despacho.

5. Modelo Marketplace. El Vendedor acepta y reconoce que el Servicio Marketplace es prestado por Ropa Mayor bajo la modalidad denominada “Marketplace”, mediante el cual Ropa Mayor proporciona al Vendedor el Servicio Marketplace, así como los procesos a él asociados, en particular los siguientes:
6. Servicio de cobro y recaudación de los pedidos a los clientes así como gastos de envío e impuestos. En virtud de la firma del presente Contrato, el Vendedor acepta que Ropa Mayor reciba el pago de los Productos en su nombre;
7. Servicio de identificación de fraudes con tarjetas de crédito;
8. Servicio de pre-venta y asistencia al consumidor en la compra;
9. Servicio post-venta y atención al cliente para efectos de devoluciones y garantías.
10. Servicio de codificación y carga de contenido en el Portal, el cual será realizado por el Vendedor bajo su única y entera responsabilidad. Sin perjuicio de lo anterior, Ropa Mayor podrá modificar la descripción e imágenes de la publicación con el fin de mejorar o corregir el contenido de la misma.
11. Gestión en devoluciones de Productos, incluyendo recolección y entrega al Vendedor;
12. En casos específicos determinados por Ropa Mayor se reserva el derecho de diseño y ejecución de campañas publicitarias y actividades de mercadeo. Los lineamientos y condiciones necesarias para la ejecución de promociones, campañas publicitarias y actividades de mercadeo.
13. Servicio de publicación de precios sin descuento y con descuento el cual será realizado por el Vendedor bajo su única y entera responsabilidad.
14. Modelo Marketplace Con Envío Por Parte De Ropa Mayor. Ropa Mayor prestará al Vendedor el servicio de coordinar a las empresas de transporte de mercancías con quienes Ropa Mayor tiene una relación comercial y permitir, sujeto a lo señalado en el siguiente párrafo, que el Vendedor utilice las cuentas que Ropa Mayor tenga abiertas con tales empresas (en adelante, las “Empresas de Transporte Contratadas por Ropa Mayor”) para que éstas gestionen la entrega de los Productos a los compradores de los mismos (en adelante, el “Modelo Marketplace con envío a cargo de Ropa Mayor”). En caso que las Partes así lo acuerden por escrito, el Vendedor podrá usar una empresa de transporte diferente a las Empresas de Transporte Contratadas por Ropa Mayor, en cuyo caso Ropa Mayor no será responsable por las averías o siniestros que se presenten durante el transporte de los productos hasta su destino.

En caso que el Vendedor decida utilizar una empresa de transporte diferente a las Empresas de Transporte Contratadas por Ropa Mayor, el Vendedor deberá informar a Ropa Mayor del envío del producto en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas contadas a partir del envío, informando del número de seguimiento del pedido y el estado diario del envío.

En caso que el Vendedor decida utilizar flota propia para realizar el transporte de los Productos, el Vendedor deberá informar a Ropa Mayor del envío del producto en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas contadas a partir del envío, informando del número de seguimiento del pedido y el estado diario del envío. Si el Vendedor incumple con su obligación de informe, Ropa Mayor podrá cancelar el pedido y por tanto no pagará al Vendedor el coste del mismo y si el Vendedor aun así decide proceder con la entrega del Producto, será bajo su cuenta y riesgo.

Las Partes están de acuerdo que al utilizarse el Modelo Marketplace con envío a cargo de Ropa Mayor: (1) el coste de envío pagadero a las Empresas de Transporte Contratadas por Ropa Mayor será determinado por Ropa Mayor con base en las conciliaciones que lleve a cabo con tales empresas y será informado directamente a los Clientes, Ropa Mayor cobrará dicho valor al comprador, sin embargo podrá acordarse que sea el Vendedor quien asuma los costes (2) el Vendedor no podrá, por ninguna causa, utilizar las cuentas que Ropa Mayor tiene abiertas con las Empresas de Transporte Contratadas por Ropa Mayor para realizar envíos distintos a los relacionados con el Servicio Marketplace, en caso de hacerlo Ropa Mayor descontará el coste de tales envíos de los montos a que el Vendedor tenga derecho en términos de este contrato más un cargo equivalente al doscientos por ciento(200%) del coste del envío correspondiente por el incumplimiento del Vendedor (3) Ropa Mayor será el responsable de la entrega siempre que el Vendedor elija ésta opción.

El riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el Vendedor hasta la entrega de los mismos a la empresa de transporte, siempre y cuando sea una Empresa de Transporte de las contratadas por Ropa Mayor, de lo contrario el vendedor asumirá el riesgo del producto hasta la entrega del mismo al cliente.

7. Declaraciones del Vendedor y Licencia. El Vendedor declara y garantiza que:

7.1. Declaraciones del Vendedor:

7.1.1 En relación con existencia, capacidad y habilitación: (a) está legalmente constituido bajo las leyes en que se encuentra registrado, (b) su representante está facultado para suscribir los documentos que correspondan y aceptar estos términos y condiciones, y (c) cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el Servicio Marketplace y obligarse conforme a estos Términos y Condiciones y cualquier documento o comunicación correspondiente, (d) no está en cesación de pagos o incapacidad de pago inminente y la utilización del Servicio Marketplace no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo, (e) en caso que el Vendedor sea persona natural, éste declara ser mayor de edad y tener plena capacidad de goce y de ejercicio para obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones y que no existe dolo, lesión ni cualquier otro vicio en el consentimiento.

7.1.2. En relación con la venta de los Productos: (a) está legalmente habilitado para ofrecer y vender los Productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace, (b) es productor, propietario y/o comercializador autorizado de todos los Productos, los cuales han sido fabricados y/o adquiridos lícitamente y que los fondos de adquisición de los mismos no tienen como fuente actos ilícitos y declara estar en total cumplimiento de las disposiciones aplicables con las normativas españolas relacionadas con el blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, falsificación y contrabando (c) los Productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentran registrados, (d) los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes españolas incluyendo, sin limitarse a ello, los registros sanitarios y normas oficiales españolas aplicables,(e) los Productos se ajustan y ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a Ropa Mayor para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos, cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables, incluyendo los Estatutos de los Consumidores y responderá frente a Ropa Mayor y los compradores por defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.

7.1.3. En relación con la licencia y propiedad intelectual: El Vendedor (1) Reconoce ser el único y exclusivo responsable por las imágenes, marcas, descripción y productos que anuncie, publique y/o venda por medio del Portal Ropa Mayor, (2) respecto de los Productos fabricados en el exterior, que éstos han sido importados con el cumplimiento de los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en España, (3) cuenta con la documentación necesaria para acreditar ante Ropa Mayor, cualquier autoridad competente o los clientes, la legalidad y validez de los productos que comercializa a través de la plataforma Marketplace de Ropa Mayor, (4) no violará ninguna marca, patente de invención, diseño industrial, modelo de utilidad, ni ningún otro derecho de propiedad intelectual legalmente protegido, (5) se abstendrá en todo momento de usar como propia la marca Ropa Mayor ni otras marcas ni derechos de propiedad industrial o intelectual registrados por Ropa Mayor, salvo dentro del marco de este Contrato, (6) acepta que Ropa Mayor use cualquier signo distintivo de propiedad del Vendedor en campañas de mercadeo bajo los diferentes canales de comunicación online y offline.

Por lo anterior, el Vendedor se compromete a sacar en paz y a salvo a Ropa Mayor de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de Ropa Mayor, indemnizando a Ropa Mayor por cualquier gasto en que ésta incurra por cualquier reclamación que reciba por la ilegalidad de los productos comercializados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle.

En caso de caer en alguno de los supuestos mencionados en los puntos 7.1.2 y 7.1.3, Ropa Mayor podrá a su entera discreción exigir al Vendedor que le entregue el Producto o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Vendedor. El Vendedor autoriza expresamente a Ropa Mayor para retener o descontar los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en la presente cláusula de las sumas adeudadas a su favor.

7.2. Venta de productos no originales: Ropa Mayor, en estricto cumplimiento de las leyes aplicables y vigentes para la comercialización legal de los productos que son publicados y vendidos en el Portal:

1. Prohíbe al Vendedor de forma absoluta y sin excepción la venta, publicación o comercialización de productos no originales, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de terceros. En tal sentido, el Vendedor deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar productos replicando marcas legalmente protegidas, productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta; o envolturas que se usen como “marcas”; productos que tengan patentes o modelos de utilidad vigentes en el país o cualquier otra infracción a derechos de propiedad intelectual sin tener autorización para ello o encontrándose dentro de las excepciones establecidas por la ley.
2. La realización de copias o imitaciones, sin derecho o autorización de su titular a fin de engañar o confundir al consumidor, haciéndose pasar por la marca o producto registrado o patentado el original o genuino, dará derecho a Ropa Mayor de cobrar un fee al Vendedor consistente en la retención total del precio del Producto o Productos de los que se trate, y dará de baja de manera inmediata dichos Productos en la plataforma Marketplace; sin perjuicio de lo anterior, Ropa Mayor podrá a su entera discreción exigir al Vendedor que le entregue el Producto original para ser entregado al consumidor o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Vendedor, además de reembolsar al consumidor el valor pagado por el producto.
3. El vendedor autoriza expresamente a Ropa Mayor para retener o descontar de las sumas adeudadas a su favor, los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en el inciso anterior.
4. En caso que el Vendedor incurra en la conducta descrita en los puntos a. y b. de la presente cláusula, Ropa Mayor podrá a su entera discreción apagar su cuenta de forma temporal o permanente, así como cobrar inmediatamente la cláusula penal establecida en este documento.
5. Así mismo, Ropa Mayor dará aviso inmediato a las autoridades competentes y el Vendedor será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a Ropa Mayor, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte afectada, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar las acciones anteriormente mencionadas.
6. Para los productos que por su naturaleza requieran de Registro Sanitario para su publicación y venta y los proveedores los publiquen y vendan sin los requisitos legales, Ropa Mayor podrá igualmente reembolsar al consumidor el valor pagado por el producto y exigir al Vendedor que le entregue el Producto que cumpla con las exigencias legales al consumidor o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar su valor al Vendedor.
7. En todo caso, si el Vendedor decide re-activar un Producto que haya sido dado de baja en la plataforma Marketplace por cualquiera de las casusas de que trata la presente sección 7.2., Ropa Mayor se reserva el derecho a dar por terminado los servicios de los presentes Términos y Condiciones y cualquier relación comercial adicional que se tenga con el Vendedor.

   8. REGLAMENTO PARA EL PAGO DE LA COMISIÓN POR SERVICIOS DE MARKETPLACE

“Vendedor” declara quien funge como “Comitente”, tener pleno conocimiento y facultades para obligarse a la relación Contractual y Comercial deseando fomentar las ventas de los bienes que están incluidos en el catálogo en línea localizado en el sitio web www.ropamayor.com así como de todos los demás productos que de tiempo en tiempo se integren al referido catálogo en línea (dichos bienes, los “Productos”), otorgando a Ropa Mayor las facultades de “Comisionista”

1. Monto de la Contraprestación: Como contraprestación por la prestación del Servicio Marketplace, el Vendedor pagará a Ropa Mayor una comisión por los servicios prestados por Ropa Mayor, misma que será la establecida en la orden de inserción en el campo “Contraprestación”. Dicho valor será el que resulte antes del Impuesto al Valor Agregado, siendo que es el Vendedor quien absorbe dicho impuesto (en adelante, la “Comisión”).

2. Periodicidad del Pago y Cobro de la Comisión: a. Ropa Mayor recaudará de los Clientes el valor de los productos vendidos a través de su página y posteriormente reembolsará al Vendedor el valor acordado menos el valor de la Comisión y de los respectivos impuestos y deducciones. b. Todos los pagos serán realizados un mínimo de dos veces al mes intentando coincidir lo más próximo a los días 1 y 15 de cada mes contados a partir de la fecha en que la empresa de transportes confirme la entrega del producto al cliente final.

3. Procedimiento y esquema para pago y cobro de la Comisión: La comisión se descontará por Ropa Mayor de las sumas a que el Vendedor tenga derecho a recibir por la venta de sus Productos, con la periodicidad prevista en éste documento y en la orden de inserción y tomando como base para su cálculo el valor total de los Productos (como se menciona en el numeral anterior); en el entendido que el valor total del Producto se compone de su precio. Ropa Mayor realizará el pago de los productos vendidos por el Vendedor una vez este haya sido pagado por el cliente, entregado al cliente y que se haya emitido factura correspondiente al cliente por parte del Vendedor, debiendo el Vendedor emitir dicha factura al momento de la operación. Si el Vendedor, a pesar de estar obligado a facturar o emitir documento equivalente, no lo hace, Ropa Mayor podrá descontar el pago del Producto al Vendedor, con el propósito de hacerle el reembolso respectivo al cliente.

4. En caso de deudas por parte del Vendedor: El Vendedor está de acuerdo en que cualquier suma adeudada a Ropa Mayor por el Vendedor podrá ser compensada contra las sumas a que el Vendedor tenga derecho a recibir por la venta de sus Productos a los clientes del Portal. a. Para efectos de montos que deberán entregarse por las ventas, el Vendedor, a través de la Herramienta del Vendedor (o de no tener este servicio, mediante comunicación electrónica), deberá mantener actualizado el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas anteriormente, siendo el Vendedor el único responsable de los daños y perjuicios que se ocasionen a Ropa Mayor por no cumplir con lo establecido. De igual manera, el precio de los Productos para el Servicio de Marketplace, será determinado por el vendedor, apegándose siempre a las legislaciones aplicables, incluyendo el Estatuto de Consumidor. De presentarse alguna afectación por concepto de la ilegal manipulación de precios por el Vendedor, éste será responsable y deberá mantener indemne a Ropa Mayor por ese concepto. b. El riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el Vendedor hasta la entrega de los mismos a su comprador, y se le pagará a Ropa Mayor la comisión por el solo hecho de realizarse la venta del producto, no entonces hasta que esté entregado.

5. Facturación: El Vendedor será el único responsable de emitir las facturas correspondientes de sus ventas, cubriendo todas las obligaciones que ello conlleve para sí y para el consumidor final. Ropa Mayor, únicamente emitirá la factura correspondiente por concepto del Servicio prestado “Marketplace”, misma que contemplará el porcentaje de Comisión acordada más el Impuesto al Valor Agregado y el Vendedor tendrá exclusivamente tres días hábiles posteriores a la emisión de la misma para solicitar cualquier aclaración.

6. Contraprestación. Como contraprestación por la prestación del Servicio Marketplace, el Vendedor pagará a Ropa Mayor los siguientes conceptos:

6.1. Comisión por Servicios de Marketplace: El Vendedor pagará a Ropa Mayor una comisión por los Servicios de Marketplace, por el porcentaje que se determine en el siguiente link: https://ropamayor.com/registrate-para-vender-ropa-al-por-mayor/ según la categoría a la que pertenezca cada Producto (en adelante, la “Comisión”), más el Impuesto al Valor Agregado – IVA de acuerdo a la legislación española vigente al momento de la facturación.

El vendedor reconoce y está de acuerdo con el Reglamento para el pago de la Comisión por Servicios de Marketplace recogido en estos términos y condiciones, mediante el cual se detallarán los porcentajes por concepto de dicha comisión, y se estipulará el proceso de validación de ventas de los productos y las fechas en las que Ropa Mayor recibirá dicho pago por comisión.

Ropa Mayor se reserva el derecho de revisar el porcentaje y categorías de las Comisiones en cualquier momento, y en caso de modificaciones en las mismas, se le dará aviso al Vendedor con una antelación de siete (7) días naturales previos a la fecha efectiva para su ejecución.

6.2. Cuota de Suscripción para vendedores: Así mismo, el Vendedor deberá pagar a Ropa Mayor la cantidad de veinticuatro con setenta y cinco Euros (24,75€), más el impuesto al valor agregado IVA (de acuerdo con la legislación española vigente al momento de la facturación), dentro de los primeros diez (10) días naturales de cada mes, por concepto de uso de la herramienta de Vendedores de Marketplace. Este valor será descontado automáticamente de las ventas mensuales del Vendedor; en caso que el vendedor no haya realizado ventas durante ese periodo, se compensarán las sumas adeudadas por abono bancario o transferencia bancaria contra sumas que Ropa Mayor le adeude al Vendedor.

6.3. Cobros Adicionales: Ropa Mayor podrá cobrar al Vendedor los siguientes cargos o contraprestaciones adicionales, así como cualquiera que se encuentre incluida en los presentes Términos y Condiciones, para lo cual podrá: 1) enviar factura al Vendedor por el cargo correspondiente y el Vendedor contará con quince (15) días hábiles para hacer el pago, o 2) descontar el valor automáticamente de las ventas mensuales del Vendedor. En todo caso, el Vendedor autoriza a Ropa Mayor a compensar las sumas adeudas por cargos o contraprestaciones adicionales, contra sumas que Ropa Mayor le adeude por cualquier otro concepto.

6.3.1. Envíos no relacionados con el Servicio Marketplace: De conformidad con la cláusula 6 de los presentes Términos y Condiciones, en caso que el Vendedor utilice las Empresas de Transporte Contratadas por Ropa Mayor para envíos distintos a los relacionados con el servicio de Marketplace, Ropa Mayor se reserva el derecho de descontar el coste de tales envíos de los montos a que el Vendedor tenga derecho en términos de este contrato más un cargo equivalente al doscientos por ciento (200%) del coste del envío correspondiente.

6.3.2. Venta de Productos no Originales: De conformidad con la cláusula 7.2 de los presentes Términos y Condiciones, la venta de productos no originales por parte del Vendedor, dará lugar al cobro de un cargo que consistirá en la retención total del precio del producto o productos de los que se trate.

6.3.3. Cargo por publicar o vender productos ilegales o en contravención a normas: Si Ropa Mayor detectare que el Vendedor faltare a las reglas de publicación y/o Venta de productos reacondicionados o vendiera productos ilegales, se reserva el derecho de cobrar un cargo adicional al Vendedor, el cual operará de la siguiente manera:

PRIMERA DETECCIÓN

500€ (Quinientos euros)

SEGUNDA DETECCIÓN

1000€ (Mil euros)

TERCERA DETECCIÓN

El Vendedor tendrá baja absoluta para el uso de la herramienta Marketplace y será vetado para continuar con el negocio en Ropa Mayor.

En adición a lo anterior, Ropa Mayor se reserva el derecho de cancelar la cuenta de vendedor a cualquier vendedor en cualquier momento sin previo aviso.

Así mismo, el Vendedor reconoce y acepta que Ropa Mayor transferirá todos aquellos gastos que se generen y en los que tanto Ropa Mayor como el cliente puedan verse afectados tales como demandas, denuncias, quejas, procedimientos administrativos, multas, gastos de abogados, o cualquier otro en el que se incurriera por incumplimiento de las declaraciones y reglas establecidas en la presente cláusula.

6.3.4. Cargo por envío de publicidad o propaganda: De conformidad con la cláusula 11 de los presentes Términos y Condiciones, en caso que el Vendedor envíe publicidad o propaganda al cliente final en el paquete de envío del Producto, se le realizará el cobro de un cargo correspondiente al 5% del valor total de las ventas del Vendedor de los últimos seis meses más IVA.

6.3.5. Cuando el Vendedor efectúe el envío de un pedido con posterioridad a la fecha de su “DTS” (Delivery Time Supplier por sus siglas en inglés o en español Tiempo Límite de Entrega), Ropa Mayor podrá cobrar un cargo equivalente a una (1) vez la comisión de venta a la que tenga derecho.

6.3.6. Cancelaciones con posterioridad a la venta: El Vendedor deberá pagar un cargo de un 5% a Ropa Mayor del total del pedido que decida cancelar o un 5% por el valor del producto que decida cancelar de un pedido.

6.3.7. Errores en Producto, Peso, Dimensiones y Piezas Faltantes: El Vendedor acepta pagar a Ropa Mayor un cargo equivalente al cien por ciento (100%) del valor del envío del Producto, en caso de cometer un error al momento de establecer el Peso y Dimensiones de los Empaques para envío del(los) Productos que conlleve a cobros imprecisos de los envíos.

6.3.8. Error en la información y precio del Producto cargado en la herramienta del vendedor: El Vendedor será el único responsable del error causado y deberá de enviar el producto al cliente por el precio publicado. En caso de querer cancelar el pedido Ropa Mayor cargará un coste de un 5% del total del pedido.

6.3.9. Atención al cliente en casos de pedidos u órdenes incompletas: El Vendedor pagará a Ropa Mayor un cargo de un 2% por atención a clientes que se comuniquen con la línea de atención al cliente por pedidos u órdenes incompletas.

7. Herramienta para Vendedores. Ropa Mayor ha desarrollado y ha puesto a disposición de los Vendedores del Servicio Marketplace y, en aquellos eventos en que ha sido posible, una herramienta remota que permite a éstos el control de ventas e inventarios de los Productos ofrecidos en el Portal (en adelante, el “Herramienta para Vendedores”). En virtud de lo anterior, el Vendedor declara y acepta lo siguiente:

7.1. Que la Herramienta para Vendedores ha sido puesta a su disposición de manera libre y voluntaria por parte de Ropa Mayor y que el uso del mismo puede ser descontinuado o suspendido en cualquier momento a entera discreción de Ropa Mayor, en dicho caso Ropa Mayor se compromete a devolver al Vendedor proporcionalmente la cuota mensual ya cobrada por el uso de la herramienta y que no fueran ejecutadas.

7.2. Ropa Mayor no responde de manera alguna frente al Vendedor o sus compradores por: (1) el uso que dé al software Herramientas para Vendedores de manera directa o por conducto de los usuarios que designe, (2) inconsistencias o falta de actualización de la información incluida en el la Herramienta para Vendedores por el Vendedor o los usuarios que designe para el efecto; (3) la veracidad, certeza y precisión de la información incluida en la Herramienta para Vendedores por el Vendedor o los usuarios que designe para el efecto; o (4) la integridad de la información una vez integrada a la Herramienta para Vendedores o su archivo de respaldo (”backup”).

7.3. El Vendedor es el único responsable frente a Ropa Mayor y los compradores respecto de la información de los Productos, sea que la misma sea incluida en la Herramienta para Vendedores o no, y de la adecuada salvaguarda de su información comercial fuera de dicha herramienta.

7.4. El Vendedor será el único responsable de mantener la seguridad de la contraseña que Ropa Mayor le otorgue para utilizar la Herramienta para Vendedores y no podrá revelarla a ninguna otra persona ajena al uso de la misma tal contraseña. El Vendedor será el único responsable de cualquier mal uso dado a su contraseña y se obliga notificar a Ropa Mayor en cuanto tenga conocimiento de algún uso inadecuado que se haya dado a la misma y lo deberá indemnizar por los daños y perjuicios que se le causen por esto.

7.5. Ropa Mayor no garantiza la disponibilidad o funcionamiento continuo de la Herramienta para Vendedores. No obstante, cuando ello sea posible, Ropa Mayor advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de la Herramienta. En todo caso, si el Vendedor no puede acceder a la herramienta no se eximirá de su obligación de reportar la información completa y deberá enviar la información a Ropa Mayor vía correo electrónico.

8. Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace.

8.1. El Vendedor, a través de la Herramienta para Vendedores deberá cargar o reportar el siguiente contenido mínimo respecto de los Productos, de conformidad con los requisitos establecidos por las normas españolas que regulan la materia, con las especificaciones que de tiempo en tiempo Ropa Mayor le informe por escrito al Vendedor, en el entendido que todos estos campos son obligatorios para poder dar de alta Productos en dicha herramienta:

– Descripción pormenorizada del(los) Producto(s) en idioma español;

– Cantidad de Productos para ser comercializados a través del Servicio Marketplace;

– Información sobre existencias y disponibilidad del(los) Producto(s);

– Condiciones de envío y de transporte del(los) Producto(s);

– La(s) imagen(es) digitalizada(s) del(los) Producto(s) conforme las exigencias establecidas por Ropa Mayor;

– El precio de venta y la vigencia de la oferta en Euros;

– Manual de uso aplicable para cada uno del(los) Producto(s);

– Peso y dimensiones del(los) Producto(s) en kilogramos y centímetros;

– Marca y modelo del(los) Producto(s);

– Código de Barras, (UPC) en caso de contar con uno;

– Accesorios;

– Instrucciones de limpieza, patrones de coloración o similares precauciones aplicables a los Productos;

– Condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías, y

– Cualquier otra información razonablemente requerida por Ropa Mayor;

– Peso y dimensiones del (los) paquetes para envío del(los) Productos;

– Especificar el término de garantía del (los) productos por parte del vendedor, plazo que en ningún caso podrá ser inferior al otorgado por el productor.

8.2. El Vendedor, a través de la Herramienta para Vendedores, deberá actualizar al menos una (1) vez al día el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas anteriormente. El Vendedor deberá garantizar la existencia de los Productos ofrecidos en el Portal. Lo anterior, en el entendido que en caso de que el inventario no sea actualizado por parte del Vendedor, los Productos correspondientes cesarán de ser ofrecidos en el Portal y serán consecuentemente desactivados del mismo. Cualquier error en los precios establecidos por el Vendedor serán de su exclusiva responsabilidad y el error en los mismos no podrá ser usado como una razón válida para cancelar órdenes de compra realizadas a través del Portal. El Vendedor se obliga a enviar los Productos al precio reportado en la Herramienta para Vendedores.

8.3. El Vendedor es el único y absoluto responsable por la carga de los productos en la la Herramienta para Vendedores, lo que significa que deberá cerciorarse y hacerse responsable de las especificaciones cargadas en el contenido y descripción del mismo. Cualquier error o falta de información en la descripción y contenido en el que incurra el Vendedor ya sea por acción u omisión, y exista reclamo, queja, devolución o perjuicio al cliente, Ropa Mayor queda en absoluta libertad de cancelar la orden y reembolsar de inmediato al cliente, además de indemnizarlo conforme a la legislación vigente. Conforme a lo anterior, el Vendedor deberá responder frente a Ropa Mayor, autorizándole por este medio descontarle de sus ventas el equivalente al doble del valor del producto vendido del que se trate.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de encontrarlo necesario, Ropa Mayor podrá modificar la descripción y contenido del producto cargado por el Vendedor con el propósito de complementar, corregir, aclarar y mejorar la información siempre y cuando se notifique por escrito al Vendedor de los cambios que se van a realizar y se especifiquen las razones por las cuáles se van a realizar.

Ropa Mayor no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en el Portal, aun cuando intervenga para realizar correcciones o mejoras en la descripción o contenido, por lo que es entera responsabilidad del Vendedor revisar constantemente todo lo referente a sus productos, órdenes, etcétera y libera de cualquier responsabilidad a Ropa Mayor por este concepto.

8.4. Ropa Mayor examinará el contenido de la oferta del (los) Producto(s) cargado por el Vendedor en la Herramienta para Vendedores y, de encontrarla conforme con sus políticas, la aprobará y activará los Productos en el Portal y prestará el Servicio Marketplace. En caso contrario, devolverá la información al Vendedor para que éste la mejore conforme a las pautas indicadas por Ropa Mayor. Esta revisión se realizará con el único fin de asegurar el cumplimiento de las políticas de Ropa Mayor y las normas que regulan la materia, por lo que no tendrá coste alguno. Una vez aceptada la información, Ropa Mayor no asumirá responsabilidad alguna por cualquier información incorrecta recibida del Vendedor e incluida en el Portal, por lo que el Vendedor mantendrá indemne a Ropa Mayor por los daños y perjuicios que se le causen como consecuencia de lo anterior.

8.5. Ropa Mayor, si considera oportuno en caso de que el vendedor no facilite un código SKU, generará para cada Producto un SKU (Código Interno de Producto) que lo identificará dentro del sistema interno de Ropa Mayor.

8.6. El precio de venta de los Productos y, en caso de ofertas, su vigencia en el Servicio Marketplace será determinado por el Vendedor, a su entera discreción, teniendo siempre en cuenta lo previsto por la legislación aplicable, incluyendo aquello establecido en el Estatuto del Consumidor y demás normas que lo complementen o modifiquen. De presentarse alguna afectación por concepto de la ilegal manipulación de precios por el Vendedor, mantendrá indemne a Ropa Mayor por ese concepto y asumirá directamente la defensa ante terceros.

8.7. Las partes aceptan y entienden que la relación comercial es de contratistas independientes, por lo que, no colaborarán en el establecimiento de precios que es exclusivo del Vendedor, debido a ello, el canal de venta de la plataforma Marketplace establece plena libertad competitiva al Vendedor debiendo asegurar las condiciones más atractivas de venta de sus respectivos productos.

8.8. Ropa Mayor se reserva el derecho de, a su entera discreción, decidir no publicar en el Portal uno o varios Productos.

8.9. Los productos que presenten constantes incidencias o errores en la carga de la información pueden ser dados de baja temporal o permanentemente por parte de Ropa Mayor. (ej. Devoluciones, errores de contenido o precio, demora en entrega, cancelaciones o productos defectuosos, etc.).

8.10. El Vendedor acepta que un producto que haya sido incluido dentro de un SKU master (SKU que hace referencia a un producto único referenciado por un código EAN) no podrá ser duplicado con características diferentes, o con un código diferente. El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a Ropa Mayor al cobro de la cláusula penal establecida en este contrato.

8.11. El Vendedor acepta que un producto eliminado por Ropa Mayor por problemas de originalidad, problemas de calidad, o cualquier reclamo por parte del cliente respecto a la veracidad de la información presentada en la página, no podrá ser publicado nuevamente por el Vendedor hasta tanto no se haya corregido el problema de manera comprobable. El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a Ropa Mayor al cobro de la cláusula penal establecida en los presentes Términos y Condiciones.

9. Operación del Servicio Marketplace. Una vez que los Productos queden codificados por el Vendedor de conformidad con la cláusula 8 de los presentes Términos y Condiciones, la operación del Servicio Marketplace estará sujeta a las siguientes reglas y al proceso descrito a continuación:
10. El Vendedor se obliga a ofrecer solamente Productos nuevos y originales a través del Servicio Marketplace.
11. Ropa Mayor recibirá la aceptación de la oferta hecha por el cliente y enviará diariamente las respectivas órdenes de pedido vía la Herramienta para Vendedores al Vendedor, para que éste proceda con el envío del (los) Productos(s) al comprador.
    DÍAS DE ENTREGA: Remitida la orden de pedido al Vendedor, el Vendedor deberá realizar el envío del producto antes del plazo máximo especificado por el vendedor en el apartado tiempo de procesamiento.
12. Remitida la orden de pedido al Vendedor, este deberá enviar el producto en los plazos que el vendedor haya puesto como tiempo de procesamiento en las opciones del producto. El vendedor deberá asegurarse de entregar a su empresa de transporte los Productos en tiempo y forma para que los mismos lleguen al comprador en el tiempo máximo acordado. El incumplimiento de esta disposición dará a Ropa Mayor la facultad de dar por terminada la relación con el Vendedor de manera inmediata y sin responsabilidad alguna.
13. El coste del envío será determinado por el vendedor y se trasladará al comprador, excepto en los casos donde se acuerde que sea el Vendedor quien los asuma. El vendedor deberá tomar las pólizas de seguro de los riesgos de los Productos enviados al comprador y se entenderá con el asegurador y/o con la Empresa de Transporte o proveedor de servicios logísticos respecto de todos los siniestros y situaciones concernientes a la póliza y/o al envío de los Productos a los compradores.
14. Recibida la confirmación del envío hecho por el Vendedor, Ropa Mayor procederá a hacer el seguimiento de la entrega y recibo a satisfacción del(los) Producto(s) por el comprador; El vendedor deberá reportar a Ropa Mayor los estados de los pedidos diariamente.
15. Servicio de Cobro: Ropa Mayor recaudará el valor de las órdenes de pedido (valor Producto más valor envío) de los compradores, y transferirá al Vendedor el valor de las órdenes de pedido recaudadas, previa deducción de su Comisión y de cualquier otro cargo a que Ropa Mayor tenga derecho conforme a los presentes términos y condiciones y las correspondientes órdenes de inserción, incluyendo los costes de envío, en su caso, y cobro de cargos de otros conceptos.

La transferencia del valor de las órdenes de pedido al Vendedor se hará única y exclusivamente a una cuenta bancaria a nombre del Vendedor.

El Vendedor conciliará las transferencias hechas por Ropa Mayor dentro de un plazo máximo de treinta días (30) días naturales siguientes a su recepción e informará a Ropa Mayor, dentro de ese plazo y por escrito, cualquier observación. En caso de que el Vendedor no presente observación alguna en este plazo se entenderá que el Vendedor está conforme con las transferencias hechas por Ropa Mayor. Ropa Mayor verificará las observaciones presentadas por el Vendedor durante el término antes indicado, y dará respuesta a las mismas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

1. El Vendedor hará su mejor esfuerzo por adherirse a las promociones, concursos, descuentos que ofrezca Ropa Mayor a los clientes. Para este fin, Ropa Mayor podrá informar al Vendedor de las promociones y campañas de venta que lance. El Vendedor podrá adherirse a ellas a su arbitrio, considerándolas condiciones establecidas previamente por las Partes. Una vez el Vendedor se haya adherido a una campaña, no podrá retirase de la misma.

De no cumplir el Vendedor con lo anteriormente señalado, Ropa Mayor podrá a su entera discreción exigir al Vendedor que le entregue el Producto o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Vendedor. Ropa Mayor podrá a su discreción entregar a los compradores como compensación por el incumplimiento del Vendedor sumas de dinero o bonos para ser redimidos en el Portal. El Vendedor se compromete a pagar dichos valores a Ropa Mayor.

10. Sistema DOL: (Daily Order Limit). Ropa Mayor se reserva derecho de limitar las órdenes diarias dirigidas al Vendedor si éste: (1) incumple los lineamientos contenidos en el presente documento, (2) muestra un comportamiento no acorde con los estándares éticos y de calidad en los procesos establecidos por Ropa Mayor que podrían ser sin limitar, envíos posteriores a su DTS, cancelaciones, solicitudes de garantías y reclamos, el envío de productos incompletos, no enviar piezas o productos faltantes a los consumidores finales, hacer caso omiso de reiteradas solicitudes para completar algún proceso, entre otras conductas.
11. Prohibición de propaganda o publicidad del Vendedor en los Productos vendidos a través del Portal. El Vendedor, se compromete a no enviar por medio alguno (en paquetería propia o de Ropa Mayor, correos, flyers, etiquetas, mensajes, o cualquier otro) propaganda, publicidad, cupones o cualquier documento, estampa, caja, envoltura, bolsa o etiqueta de promociones o ventas de sus productos o productos diversos a los clientes finales, ni de terceros, así como tampoco podrá contradecir los términos y condiciones celebrados con Ropa Mayor.

En caso de que el Vendedor sea sorprendido e infrinja con ésta cláusula se le realizará el cobro del cargo establecido en la cláusula 6.3.4.

12. Obligaciones tributarias del Vendedor.

12.1. Obligaciones Generales: El Vendedor será el único responsable de la declaración, retención y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamento o cualquier ordenamiento aplicable vigente.

12.2. Emisión de factura: Simultáneamente con el envío al comprador del(los) Producto(s), el Vendedor expedirá y enviará la factura al comprador que cumpla con lo establecido por la ley española, la cual reflejará el valor total de los Productos correspondientes. En caso, de no contar con la información completa del cliente para generar la factura, el Vendedor deberá reportar la novedad al área a través de soporte@ropamayor.com o en el teléfono 655248425.

Ropa Mayor podrá solicitar copia de la factura al Vendedor, la cual deberá ser entregada en un término no mayor a cuarenta y ocho (48) horas.

Si el Vendedor a pesar de estar obligado a facturar o emitir documento equivalente, no lo hace, Ropa Mayor podrá descontar el valor correspondiente al pago del Producto al Vendedor, con el propósito de hacerle el reembolso respectivo al cliente.

12.3. Impuestos generados por la venta: El Vendedor asumirá los impuestos y retenciones establecidas o que estableciese para los servicios que conforman el Servicio Marketplace y por la venta de los Productos en España, así como otro tipo de servicios que podrá encontrar el vendedor en la plataforma, como por ejemplo servicio de publicidad, servicio de subida de productos, administración de tienda, así como los aplicables al negocio jurídico celebrado con el comprador, etc. De los valores recaudados que se transfieren al Vendedor, también se deducirá lo correspondiente a las retenciones de impuestos (IVA, RE u otros).

13. Evaluación de Comportamiento del Vendedor. Ropa Mayor se reserva el derecho de evaluar el comportamiento de venta, cumplimiento de entrega, tiempo de entrega, calidad de producto, inventario de producto, y en general cualquier situación referente a su desempeño (“Feedback”). De acuerdo a lo anterior, Ropa Mayor podrá otorgar beneficios al Vendedor por buen comportamiento en cumplimiento.
14. Tratamiento de Datos Personales. Ropa Mayor transmitirá datos personales de sus clientes, para que el Vendedor pueda única y exclusivamente gestionar los pedidos, exclusivamente con la finalidad establecida en el objeto de los presentes Términos y Condiciones. El vendedor se compromete a cumplir con la protección de datos que establece la ley y no usar estos datos para ningún otro fin que no sea la gestión del pedido.

14.1. Manejo de Datos Personales de Terceros:

1. En virtud de la trasmisión de datos personales, las Partes acuerdan que el tratamiento que deberá dar el Vendedor como encargado designado por Ropa Mayor de los mismos, será la ejecución de las operaciones de almacenamiento temporal, uso de acuerdo a la finalidad antes indicada, transmisión y supresión de acuerdo a los criterios de retención o acopio de la información que sean establecidos por Ropa Mayor (como Responsable).
2. Las actividades que el Vendedor realizará por cuenta de Ropa Mayor como Responsable de los datos, serán las indicadas en los presentes Términos y Condiciones y aquellas establecidas en la política de tratamiento de la información de Ropa Mayor con finalidades iguales, análogas o compatibles con el consentimiento otorgado por el Titular de los datos personales.
3. Sin perjuicio de lo anterior, el Vendedor se obliga a dar tratamiento a los datos personales conforme establece la ley de protección de datos y sus decretos reglamentarios; salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales; y guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos personales; otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; así mismo deberá dar aviso a ROPA MAYOR sobre cualquier fuga de información o cualquier situación que pueda poner en riesgo la información.
4. El Vendedor sólo podrá transmitir la información compartida por Ropa Mayor en caso de que sea estrictamente necesario para dar cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones; así mismo, deberá garantizar que el tercero que la reciba se comprometa a tratarla conforme a los principios rectores del manejo de la información, obligándose a guardar la reserva, disponibilidad, confidencialidad y seguridad de la misma.
5. A la terminación de la prestación de los servicios de Marketplace por parte de Ropa Mayor y/o conforme a la instrucción dada por Ropa Mayor, el Vendedor deberá suprimir de sus bases de datos cualquier dato personal transmitido por Ropa Mayor, ya sea que los datos personales se encuentren en medios físicos o electrónicos. En caso de no contar con herramientas para suprimir los datos personales, el Vendedor deberá devolver a Ropa Mayor cualquier dato personal transmitido por Ropa Mayor. Si a la terminación de los servicios mencionados en los presentes Términos y Condiciones y/o una vez vencido el plazo otorgado por Ropa Mayor, el Vendedor continuara sometiendo a tratamiento datos personales trasmitidos por Ropa Mayor, sin haber dado cumplimiento a la destrucción y/o devolución de datos personales, se entenderá que ha incumplido lo pactado en los presentes Términos y Condiciones y Ropa Mayor queda en libertad para acudir a las vías judiciales y administrativas, para que se ordene la eliminación de la base de datos transmitida. Lo anterior, sin perjuicio de la obligación del Vendedor de mantener indemne a Ropa Mayor con respecto a cualquier reclamación, perjuicio, daño, pasivo y/o contingencia, sin limitación, que Ropa Mayor pueda sufrir con ocasión del tratamiento de datos personales realizado.

14.2. Manejo de Datos Personales del Vendedor:

1. El Vendedor de manera previa, y expresa e informada autoriza a Ropa Mayor, para que, directamente o a través de sus encargados, lleve a cabo la recolección, almacenamiento, uso, transferencia y transmisión (el “Tratamiento”) de sus datos personales y de los datos personales de terceros que está entregando con ocasión de la relación contractual. Esto, exclusivamente para las finalidades propias de la ejecución de las actividades y servicios establecidos en los presentes Términos y Condiciones y con las que resulten similares o análogas a este.

14.3. Limitaciones al uso de Datos Personales de Compradores

Salvo por el envío de los Productos en los casos en que no se utilice a una Empresa de Transporte Contratada por Ropa Mayor o cuando el Comprador se comunique directamente con este para temas de garantía, el Vendedor no tendrá comunicación directa con el comprador ni le dirigirá correspondencia de ningún tipo, incluyendo promociones o entrega de material publicitario del Vendedor, salvo estipulación expresa en contrario de parte de Ropa Mayor, otorgada por algún representante o apoderado legal con facultades para hacerlo.

El Vendedor bajo ninguna circunstancia podrá contactar al cliente por canales no autorizados por Ropa Mayor. En caso de incumplimiento de la presente obligación, Ropa Mayor se reserva el derecho a dar por terminado los servicios de los presentes Términos y Condiciones y cualquier relación comercial adicional que se tenga con el Vendedor.

15. Protección Derechos del Consumidor.
16. El Vendedor dará estricto cumplimiento a la POLÍTICA DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

    I. OBJETIVO Esta Política Corporativa está dirigida a asegurar el pleno respeto de los derechos del consumidor en todos los contactos y las relaciones que Ropa Mayor establezca con los consumidores. De esta manera, la presente Política Corporativa de Protección de los Derechos del Consumidor es una expresión de nuestro permanente compromiso con la responsabilidad social, teniendo en consideración los legítimos intereses de los clientes que acceden a nuestra Tienda Online y realizan compras confiando en nosotros. En este sentido, el presente documento tiene como fin establecer una serie de lineamientos encaminados a (1) reflejar los valores corporativos de Ropa Mayor en las relaciones con los consumidores (2) asegurar la observancia de normas de protección y defensa del consumidor en cada país en el que tenemos presencia (3) establecer una serie de compromisos para hacer efectiva la implementación de la presente política. Conociendo y aplicando esta Política Corporativa de Respeto y Protección de los Derechos del Consumidor, así como los programas y procedimientos que de esta se derivan, los empleados y proveedores de Ropa Mayor pueden detectar y evitar posibles contingencias en perjuicio de los consumidores. Esta Política Corporativa es el pilar inicial de nuestro sistema de cumplimiento (compliance) en temas relacionados con el derecho del consumo y por tanto resulta de especial importancia desde el planeamiento de la oferta comercial, la actividad publicitaria, las transacciones realizadas y la entrega de los correspondientes productos conforme a las condiciones ofrecidas.

17. DESTINATARIOS La observancia de esta política es deber de todos nuestros empleados y en particular, aquellos vinculados al planeamiento de la oferta comercial, la actividad publicitaria, las transacciones y la entrega de los productos. Para Ropa Mayor es de particular importancia que nuestros proveedores conozcan y acepten la presente política pues esta constituye un pilar esencial para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Por eso el conocimiento y aceptación de esta política corporativa, hace parte del contrato con nuestros proveedores.

III. GLOSARIO  Consumidor: Persona que adquiere bienes o servicios para una finalidad no ligada a su actividad empresarial.  Derecho del Consumo: Área del derecho que busca regular las relaciones entre los consumidores y los proveedores o productores de los productos o servicios.  Garantía: Obligación a cargo de productores y proveedores de responder por el buen estado del producto vendido.  Proveedor: La persona o empresa que oferta y vende sus productos a través de la Tienda Online de Ropa Mayor.  Publicidad: Son los anuncios de carácter comercial realizados por Ropa Mayor, cuyo fin es atraer a los consumidores hacia un(os) determinado(s) producto(s).

1. PROCEDIMIENTO En Ropa Mayor promovemos y desarrollamos todos nuestros esfuerzos corporativos y personales para que la oferta, la publicidad y la comercialización de productos vinculada a nuestra Tienda Online se realicen con veracidad informativa y de manera idónea.

   Sobre los derechos de los consumidores

   En Ropa Mayor reconocemos y garantizamos todos los derechos de los consumidores y asumimos el compromiso expreso de respetarlos, desarrollando todos nuestros esfuerzos corporativos y personales para este fin. Adicionalmente, en Ropa Mayor nos aseguramos de:

   a) Evitar que los productos y servicios ofrecidos en nuestra Tienda Online, en condiciones normales o previsibles, representen riesgo o peligro para la vida, salud e integridad física de los consumidores. Para esto, en cada país nos aseguramos de respetar todos los requisitos legales antes de vender cualquier producto. Hacer transparentes las ofertas en nuestra Tienda Online, permitiendo que los consumidores puedan acceder a información oportuna, suficiente, veraz, fácilmente disponible y relevante para tomar una decisión o realizar una elección de consumo que se ajuste a sus intereses, así como para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios. Con dicho fin, exigimos que nuestros proveedores cumplan con unos requisitos mínimos relativos a la información del producto que ofrecen como lo son: características del producto, disponibilidad, condiciones de envío, imágenes del producto, dimensiones del producto, marca, modelo, accesorios incluidos, instrucciones de uso y el término de garantía.
   b) Asegurar la libertad de elección de los consumidores y evitar cualquier práctica, estipulación o condición que pudiera considerarse abusiva, coercitiva, equívoca o que afecte los intereses económicos del consumidor. Para cerciorarnos de lo anterior, luego de cada compra los clientes pueden realizar una calificación del producto y el servicio recibido.
   c) Otorgar a todos los consumidores un trato justo y equitativo en toda transacción comercial, proscribiendo cualquier acto de diferenciación, discriminación por origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o cualquier otra índole.
   d) Garantizar la reparación o reposición del producto, o una nueva ejecución del servicio o la devolución de la cantidad pagada, cuando corresponda según las circunstancias, considerando la Política de Garantía y Devoluciones de cada país. Con el fin de prevenir que nuestros proveedores incumplan las previsiones legales o los estándares dispuestos por Ropa Mayor en los trámites de garantía, hemos previsto, en nuestras relaciones contractuales con los proveedores, cobro de cargos significativos cuando se evidencie un incumplimiento en ese sentido.
   e) Atender los reclamos, quejas o denuncias de los consumidores con una actitud de escucha activa y comprensión de sus intereses, con procedimientos internos eficaces, céleres, ágiles. Para ello disponemos de personal especializado que busca encontrar una solución oportuna a los problemas de nuestros clientes; personal que puede ser calificado por nuestros usuarios al finalizar su asesoría. Lineamientos sobre la idoneidad y nuestras garantías Así mismo, los productos y servicios comercializados en nuestra Tienda Online deben de cumplir con todas las exigencias legales en temas de garantías de las cuales solo el vendedor es el responsable de ellas. Para Ropa Mayor es importante que todos nuestros proveedores cumplan con nuestros estándares; por este motivo, todos nuestros proveedores deben acogerse a nuestras políticas de garantías, devoluciones y cancelaciones aplicables a cada país. En particular, los productos y servicios cumplen con: a) La ley y las regulaciones vigentes que resultan aplicables a su comercialización, lo cual debe ser garantizado y respaldado por nuestros proveedores, pues es una obligación contractual que deben cumplir para poder publicar sus productos en nuestra Tienda Online. b) Las condiciones y los términos expresamente ofrecidos en nuestra Tienda Online, la publicidad vinculada a ella y los Términos y Condiciones de cada país. Así mismo, el correspondiente comprobante de pago o cualquier otro medio, lo cual es garantizado y respaldado por nuestros proveedores. c) Los fines y usos previsibles para los que han sido adquiridos por el consumidor, teniendo en cuenta un entendimiento razonable y de buena fe, así como los usos y las costumbres del mercado local. Lineamientos sobre nuestra Publicidad En Ropa Mayor nos comprometemos con asegurar que la publicidad en nuestra Tienda Online y cualquier otra vinculada a nuestra actividad sea honesta y cumpla con las reglas vigentes. Adicionalmente, en nuestra actividad publicitaria dedicamos nuestros mayores esfuerzos a: a) Evitar que los consumidores puedan tener una representación errónea sobre la naturaleza, modo de fabricación, distribución, características, aptitud para el uso, calidad, cantidad, precio, condiciones de venta o adquisición, origen empresarial y, en general, sobre los atributos, beneficios o condiciones que corresponden a los productos o servicios ofrecidos en nuestra Tienda Online. En atención a esto, nuestros proveedores están obligados a realizar una descripción clara y precisa de los productos en venta incluidas su marca y modelo, así mismo las imágenes que acompañan los productos deben corresponder a la realidad. b) Cuando sea el caso, advertir a los consumidores sobre los principales riesgos que implica el uso o consumo de los productos anunciados. c) Presentar el precio total de un producto, incluyendo los impuestos aplicables y todo cargo adicional indispensable para su adquisición, incluyendo toda comisión o servicio adicional que vaya a ser cobrada. g) En caso de realizar alusiones o comparaciones con otros productos, servicios o agentes en el mercado, utilizar referencias objetivas, verificadas y exactas, así como pertinentes en la forma y en el fondo. h) Respetar y cumplir toda disposición sectorial que se aplique a determinado tipo de producto; y, que pueda determinar condiciones o limitaciones especiales respecto del contenido, difusión o alcance de la publicidad concerniente a tal producto o servicio. i) Evitar cualquier mensaje que pueda tener un contenido ofensivo, ilegal, antisocial, discriminante u otro de similar índole; y, menos aún capaz de estimular o inducir a una conducta en este sentido. Adicionalmente, en sintonía con una comunicación clara y nítida, en Ropa Mayor concentramos nuestros esfuerzos en poner en nuestra Tienda Online, a disposición, información en español y sin usar términos excesivamente técnicos.

2. COMPROMISO Nuestros proveedores aceptan esta política en señal de conformidad y compromiso con nuestros valores corporativos en relación con los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Con ello, se comprometen a cumplir a cabalidad las directivas contenidas en la presente política, a actuar con lealtad y honestidad frente a todos nuestros clientes, informar de manera completa y veraz sobre posibles contingencias en esta materia, tanto a la gerencia general, como a nuestros asesores internos o externos, acreditados para el fin de contribuir con asegurar el cumplimiento de esta política. Se deja expresa constancia acerca de que el contenido de esta Política Corporativa de Protección de los Derechos del Consumidor no reemplaza, limita ni exime del conocimiento y cumplimiento de las normas vigentes relativas a la protección del consumidor de cada país.
3. El Vendedor se obliga a sacar en paz y a salvo a Ropa Mayor de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con el ejercicio de los derechos de los consumidores derivado de la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de Ropa Mayor, indemnizando a Ropa Mayor y cubriendo los gastos realizados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle.
4. El Vendedor deberá garantizar la disponibilidad de los Productos, así como de los repuestos y el mantenimiento que eventualmente puedan requerirse. En caso contrario, Ropa Mayor devolverá el dinero al comprador, pero descontará dicha suma mediante nota débito al Vendedor. En caso en que el Consumidor exija el producto o uno de similares características, Ropa Mayor puede a su discreción exigir al Vendedor que le entregue el producto o comprar dicho producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Vendedor. Ropa Mayor podrá a su discreción entregar a los compradores como compensación por el incumplimiento del Vendedor sumas de dinero o bonos para ser redimidos en el Portal. El Vendedor se compromete a pagar dichos valores a Ropa Mayor.
5. Declaración de Prácticas Éticas del Vendedor. El Vendedor, sus empresas controladoras, filiales y subsidiarias, operadores y empleados, manifiestan trabajar acorde al Manual de Recomendaciones de Empaque y Embalaje.

Derivado de ello, al momento de conocer alguna situación o recibir solicitudes antiéticas que vulneren las prácticas comerciales y/o la imagen de Ropa Mayor España o el Vendedor, inmediatamente lo pondrá en conocimiento de Ropa Mayor al correo electrónico soporte@ropamayor.com

En caso de ser sorprendido realizando cualquier actividad que vulnere el prestigio e imagen de Ropa Mayor, éste podrá dar por terminada su relación con proveedores, vendedores, agentes, comisionistas o terceros que violen cualquiera de estos principios.

17. Confidencialidad. El Vendedor reconoce y acepta que la información que recibe sobre el Servicio Marketplace, su diseño de marketing, campañas, promociones, la Herramienta de Vendedores, el Portal, información no conocida del público, y toda otra aquella información que le sea proporcionada por Ropa Mayor bajo el carácter de confidencial, es información confidencial de propiedad exclusiva de Ropa Mayor, que el Vendedor debe utilizar de manera razonable y exclusivamente para los fines contenidos en estos términos y condiciones, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de la relación que mantiene con Ropa Mayor, ni divulgarla en forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de clientes –como son sus datos personales- u otros vendedores y subcontratistas, entre otras. El Vendedor no hará publicidad alguna utilizando el nombre de Ropa Mayor, sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de éste y se abstendrá de: (1) comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados, entre otros, a funcionarios, empleados o contratistas de compañías competidoras de Ropa Mayor, (2) usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros, y (3) revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por Ropa Mayor y para el cumplimiento del objeto del Servicio Marketplace y de estos términos y condiciones. Si el Vendedor no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la totalidad de los daños y perjuicios que se le causen a Ropa Mayor por tal causa, por lo que deberá sacarlo en paz y a salvo. Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, contratistas y compañías subsidiarias y afiliadas del Vendedor y regirá con posterioridad a la terminación de este Contrato.

Así mismo, y en cumplimiento a la Legislación aplicable en la materia, el Vendedor proporciona por voluntad propia a Ropa Mayor sus datos y acepta que éste pueda transferirlos con los cuidados necesarios para la realización del negocio si fuera el caso.

18. Idioma. El idioma de los presentes términos y condiciones y de sus documentos relacionados es el español, que en cualquier caso prevalecerá sobre traducciones o versiones en otro idioma.
19. Moneda. La oferta de los Productos bajo el Servicio Marketplace se hará en Euros y así mismo, los clientes pagarán los Productos que adquieran del Vendedor en esa moneda. Las transferencias que haga Ropa Mayor al Vendedor serán hechas igualmente en Euros.
20. Indemnidad. Los presentes Términos y Condiciones tendrán el siguiente régimen de indemnidad:
21. Ropa Mayor garantiza el correcto diseño de la herramienta para Vendedores, del Portal y las páginas a que se refieren estos términos y condiciones. No obstante, no garantiza disponibilidad mínima ni responde de las fallas del sistema, caídas, errores o inconsistencias del mismo, ni de ninguna situación causada por caso fortuito o fuerza mayor.
22. El Vendedor está de acuerdo en asumir todos los costes de cualquier auditoría por los impuestos a su cargo y por sanciones y multas que fijare la autoridad fiscal o aduanera, y asumirá los costes legales razonables en que incurra Ropa Mayor en su defensa con ocasión de estas investigaciones o a consecuencia de las mismas y lo sacará en paz y a salvo e indemnizará por los daños y perjuicios que sufra como consecuencia.
23. El Vendedor asumirá la defensa legal de Ropa Mayor y se obliga a sacarlo en paz y a salvo y a indemnizarlo de todos los daños y perjuicios sufridos por Ropa Mayor o por sus directivos, empleados, asesores y compañías vinculadas a Ropa Mayor, por cualquier reclamación o demanda de un comprador o de un tercero en relación con daños o perjuicios que tengan origen en la información cargada en el Servicio Marketplace por el Vendedor, los Productos ofrecidos por éste en el Portal o el incumplimiento en las condiciones de venta y entrega de los mismos, entre otros, sea que los Productos hayan sido entregados al comprador o no.
24. Dentro del marco legal aplicable, Ropa Mayor no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la garantía de los Productos adquiridos por compradores. En este sentido, el Vendedor sacará en paz y a salvo e indemnizará a Ropa Mayor por cualquier reclamación, queja, investigación, sanción o penalidad o proceso equivalente, que deba ser asumido por Ropa Mayor como consecuencia de dicha garantía. En cualquier caso, Ropa Mayor no asumirá en ningún caso garantías expresas ni implícitas respecto a los Productos, ni costes o gastos asociados o derivados de la solicitud de hacerla efectiva por parte de los compradores, ni de aquellos derivados del incumplimiento de la misma; todos los cuales podrán ser descontados de los montos a que el Vendedor tenga derecho por la venta de sus Productos o deberán ser reembolsados por el vendedor a Ropa Mayor de manera inmediata cuando éste así se lo solicite.
25. En caso que cualquier autoridad competente, imponga una sanción a Ropa Mayor por concepto del uso, venta, disponibilidad o falta de registro y/o certificación legal de algún Producto, en la publicación de las cantidades ofrecidas, o circunstancia equivalente, el Vendedor deberá responder íntegramente por la misma y por los gastos generados para la resolución de dicha sanción, o de la queja que ella origina, y sacará a Ropa Mayor en paz y a salvo y lo indemnizará de los daños y perjuicios que llegara a sufrir.
26. El Vendedor asumirá exclusivamente la responsabilidad por la entrega no oportuna del Producto, por la entrega equivocada, por el extravío del Producto o por su entrega en un lugar desconocido a las transportistas o al cliente directamente y sacará a Ropa Mayor en paz y a salvo y lo indemnizará por los daños y perjuicios que sufra por cualquier reclamación derivada de tales incumplimientos.
27. Ropa Mayor en ningún caso responderá ante el Vendedor o terceros por responsabilidad extracontractual que pueda surgir de la utilización del Servicio Marketplace por parte del Vendedor.
28. En general, el Vendedor deberá sacar en paz y a salvo a Ropa Mayor e indemnizarlo por todos los daños, perjuicios y gastos en que incurra derivado del incumplimiento del Vendedor a sus obligaciones y deberes establecidos en los presentes términos y condiciones y/o en cualquier comunicación o falsedad en sus declaraciones.
29. Naturaleza de la Relación Contractual. Cada una de las Partes reconoce y acepta que la utilización del Servicio Marketplace por parte del vendedor y la prestación del Servicio Marketplace por parte de Ropa Mayor no da lugar a un contrato de asociación entre ellas, y en ningún caso puede ser interpretado ni puede conducir a establecer relaciones de sociedad, joint venture, contrato de trabajo, ni ninguna otra de esa naturaleza. La relación entre el Vendedor y Ropa Mayor no es un contrato de sociedad, laboral, y no podrá ser interpretada en forma tal que conduzca a la aplicación de esas figuras contractuales. Cada una de las Partes cuenta con personal propio y capacitado para cumplir con sus obligaciones aquí establecidas. Cada parte es empleador de sus propios empleados y como tal están obligadas a cumplir con las obligaciones que le sean propias conforme a la Ley laboral y demás legislación aplicable, así como de pagar los impuestos y cuotas respectivas y hacer las retenciones sobre los salarios de sus propios empleados.

Ropa Mayor no será responsable frente al Vendedor o ante cualquier tercero por el coste o recuperación de cualquier inversión hecha por el Vendedor o sus afiliadas o socios o accionistas en relación con el Servicio Marketplace, así como tampoco de cualquier pérdida de ganancia, ingreso, negocio, información, daño punitivos o consecuenciales provenientes o relacionados con el mismo.

22. Ley y Jurisdicción Aplicable. Estos términos y condiciones y cualquier comunicación electrónica o por escrito relacionada se regirán por las leyes de España.

Cualquier diferencia que surja por causa o con ocasión de este Contrato será dirimida ante la jurisdicción ordinaria de España.

23. Vigencia y Terminación.

23.1. Duración: El Vendedor está de acuerdo en utilizar el Servicio Marketplace por un plazo inicial de seis (6) meses contados a partir de que el Vendedor acepte estos términos y condiciones conforme a lo señalado en el presente contrato, a cuyo vencimiento se prorrogará automáticamente por periodos iguales..

23.2. Terminación Anticipada: Ropa Mayor podrá dar por terminada la relación comercial que surge de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

23.3. Efectos de la terminación: Una vez terminado el servicio de Marketplace por cualquier causa, el Vendedor deberá cesar de hacer uso del Servicio Marketplace y la Herramienta para vendedores. Sin perjuicio de la terminación por cualquier causa, las obligaciones y derechos que estén en curso deberán darse por terminados conforme a lo establecido en estos términos y condiciones.

23.4. Cláusulas sobrevivientes: Las Partes acuerdan que sobrevivirán a la terminación de la relación entre las Partes las disposiciones aquí contenidas respecto a: (1) devoluciones y garantías de los Productos, (2) confidencialidad y protección de datos personales, (3) comisiones y cargos, (4) obligaciones de indemnizar y sacar en paz y a salvo, y (5) la naturaleza de la relación contractual entre las Partes.

23.5. Terminación unilateral por parte de Ropa Mayor: Sin perjuicio de lo anterior, Ropa Mayor se reserva el derecho de resolver la relación contractual que surja de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de manera inmediata, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial alguna mediante simple notificación dada por escrito al Vendedor

23.6. Ética en los Negocios: El vendedor acepta cumplir a cabalidad los principios de transparencia, rectitud, moralidad y buenas costumbres en las relaciones que surjan como consecuencia de la suscripción del presente contrato, en virtud del cual se comprometen de manera especial a: a) Implementar y mantener sistemas de control interno adecuados para mostrar plenamente y en forma fidedigna tanto los hechos como la exactitud de los datos financieros o de cualquier otro orden que se presenten a Ropa Mayor; b) Contar con registros e informes apropiados de todas las transacciones; c) Cumplir con todas las leyes pertinentes. De ningún modo el Vendedor estará autorizado para llevar a cabo en nombre de Ropa Mayor cualquier tipo de actos que puedan originar registro o informaciones inexactas o inadecuadas respecto de activos, responsabilidades o cualquier otra transacción, o que puedan violar cualquier ley pertinente.

El Vendedor declara conocer y haber leído los presentes Términos y Condiciones o cualquier otro que le aplique por los servicios adicionales o complementarios a la relación comercial que sean publicados en la página web o en la herramienta del vendedor, los cuales se entenderán por aceptados al momento de dar “click” en el botón de aceptación de los presentes Términos y Condiciones previo al registro como vendedor en www.ropamayor.com

Los presentes Términos y Condiciones obligan al vendedor en la totalidad de su contenido y se tendrán por aceptados al momento de dar “click” en el botón de aceptación de la página web y/o mediante el “sign up” del Vendedor. El Vendedor deberá reunir los requisitos y documentación mínimos requeridos en la herramienta del vendedor. Ropa Mayor se reserva el derecho de no dar inicio a la relación comercial, en caso que a su criterio considere que el Vendedor no ha cumplido con este requisito u otro motivo.