Términos y condiciones legales de utilización compradores
CONDICIONES DE VENTA MARKETPLACE
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO MARKETPLACE ROPA MAYOR
A través del servicio Marketplace, los Clientes o Usuarios de Carlos Alberto Freiría Hernández con DNI 36131268Q (en adelante “Ropa Mayor”) pueden comprar productos y servicios directamente a otros Vendedores. La compraventa de productos y servicios se realiza entre el Cliente y el Vendedor, por lo que el contrato se realiza únicamente entre ellos. Ropa Mayor ofrece el Sitio Web y las Apps a disposición de los Clientes y Vendedores y actúa solamente como intermediario.
La Compra de los productos y la contratación de los servicios a través del servicio Marketplace descrito se regula en las presentes condiciones de venta Marketplace (“Términos y condiciones legales de utilización compradores”). Por lo tanto Ropa Mayor no actúa en nombre de los Vendedores ni de los Clientes y no asume ninguna responsabilidad en relación con las obligaciones que correspondan a los mismos o con las acciones que éstos lleven a cabo. Las Condiciones de Uso son siempre aplicables cuando el Cliente compra Productos y/o contrata Servicios a Vendedores.
2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y CONDICIONES APLICABLES AL PRODUCTO
El Cliente deberá escoger el Vendedor del que adquiere los Productos. La identidad del Vendedor será visible en la ficha de Producto. En dicha ficha, se indicará la identidad del Vendedor o Vendedores a través del indicativo “Tienda” donde se indicará el nombre del Vendedor. Un mismo Producto podrá ser ofrecido por distintos Vendedores. Junto con la información del Producto, el Cliente podrá comprobar si existen ofertas realizadas por varios Vendedores. Es obligación del Cliente prestar atención a las ofertas de los distintos Vendedores, si los hubiese, y, en todo caso, escoger el Vendedor del Producto. Los Productos estarán sujetos, además de a las presentes Condiciones de Venta Marketplace, a la descripción y condiciones que se publican en la ficha de Producto. El Cliente, antes de adquirir el Producto, debe leer con atención, consultar y revisar la descripción, información y características del Producto, las condiciones de venta, envío y devolución que sean de aplicación y estar conforme con las mismas para adquirir el producto. Las condiciones de cada Vendedor y las presentes Condiciones de Venta Marketplace se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto. Ropa Mayor se reserva el derecho a retirar productos de la plataforma Marketplace en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones de cada Vendedor únicamente vinculan al Cliente y al Vendedor (en ningún caso aplican a Ropa Mayor).
Confirmación de compra de Productos
Para proceder a la compra, el Cliente deberá aceptar las Condiciones de Uso, la política de privacidad y la política de cookies y pulsar el botón Realizar el pedido. De todas formas, la venta es efectiva solamente cuando el vendedor confirma el envío del mismo. Si el Vendedor, por circunstancias excepcionales o no imputables al mismo, no tuviera la posibilidad de enviar el Producto u ofrecer el Servicio, avisará lo más rápido posible al Cliente por correo electrónico, confirmando la anulación de la compra. En ese caso, no se cobrará importe alguno al Cliente y en caso de haber sido cobrado se le abonará en la mayor brevedad posible. El Vendedor, salvo en casos excepcionales, es el único responsable de garantizar la disponibilidad de los Productos que pone a la venta. Si la compra tuviese que ser cancelada y/o los productos no pudieran ser entregados a los Clientes, el Vendedor será el único responsable frente al Cliente, aunque Ropa Mayor intentará buscar una solución para ambas partes y asegurará cualquier derecho que el consumidor pueda tener por disposición legal. El Cliente podrá consultar el estado de su pedido a través del apartado MI CUENTA > PEDIDOS.
3. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO
El precio de los Productos será puesto libremente por cada Vendedor. Ropa Mayor no interviene en la decisión sobre el precio de venta. El precio no incluye IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables, en el momento de finalizar su compra podrá ver el precio con los impuestos desglosados. El precio de los Productos puede ser modificado en cualquier momento. Sin perjuicio de lo anterior, los Productos se cobrarán al Cliente según el precio anunciado en el momento en que el Cliente efectúe la compra. El precio de venta no incluye los gastos de envío de los Productos, que se indican en la ficha de cada Vendedor. Estos gastos se indicarán específicamente en el momento de hacer el pago y se considerarán aceptados por el Cliente en el momento de efectuar la compra.
4. PAGO DE PEDIDOS EN LA PLATAFORMA MARKETPLACE
El pago al Vendedor se realizará a través del Sitio Web y/o Apps. El Cliente deberá realizar el pago de los Productos y de los gastos de envío mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas o también mediante transferencia bancaria siempre que esta última esté disponible. Ropa Mayor, en calidad de intermediario, recaudará el precio de los Productos y los gastos de envío y los transferirá al Vendedor. Una vez confirmada la compra, el justificante estará disponible y se podrá visualizar en la sección Mi cuenta > Pedidos. El Cliente podrá solicitar al Vendedor una factura de compra en formato electrónico en el momento de confirmar el pedido, independientemente de recibir una factura en formato físico junto con la entrega del pedido. El Cliente deberá notificar a Ropa Mayor cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web y/o Apps a través del servicio Marketplace, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Ropa Mayor pueda realizar las gestiones que considere oportunas. Ropa Mayor se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Clientes, aún después de haber realizado una o más compras a través del servicio Marketplace, mediante correo electrónico o por teléfono dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Cliente, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se hubiese realizado correctamente y de esta forma autorizar definitivamente la transacción respectiva entre el Cliente y el Vendedor. Entre otras, Ropa Mayor podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable por la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. Ropa Mayor se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal en vigor. En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a Ropa Mayor la documentación e información solicitada en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrá ser cancelado automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para Ropa Mayor por seguridad del Cliente, y Ropa Mayor procederá con el reembolso automático del importe pagado por el Cliente respecto a dicha compra. Dicho procedimiento es por seguridad de los Clientes de Ropa Mayor y por tanto, el Cliente, al aceptar las presentes Condiciones de Venta Marketplace acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para Ropa Mayor y de la misma forma autoriza a Ropa Mayor para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Cliente realice.
5. ENTREGA DE PRODUCTOS
La entrega de los Productos será realizada directamente por el Vendedor o por proveedores subcontratados por el Vendedor, siendo el Vendedor el responsable del envío hasta el punto de entrega.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Las condiciones y gastos de devolución están disponibles en la ficha del Vendedor, y pueden ser diferentes en función de cada Vendedor. Por ello, es importante que el Cliente lea con atención las condiciones de devolución y sus gastos antes de efectuar la compra. El Vendedor es el único responsable de garantizar el correcto ejercicio del derecho de desistimiento de los Clientes. En todo caso, los Vendedores deben cumplir lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá de ponerse en contacto con el vendedor a través de la ficha del vendedor. De la misma manera el comprador podrá ponerse en contacto con Ropa Mayor para que le facilite los datos de contacto del vendedor. El proceso de devolución de los Productos será gestionado directamente por el Vendedor a través de su transportista, salvo que el Cliente decida gestionar directamente la devolución, todo lo anterior de conformidad con las condiciones que en cada caso determine el Vendedor. El reembolso, en su caso, de los gastos de devolución de los Productos al Cliente será determinado y, en su caso, se realizará de conformidad con las condiciones establecidas en cada caso por el Vendedor. Sin perjuicio de lo anterior, aquellos Productos que no cumplan los estándares de calidad o presenten defectos o anomalías que puedan repercutir en su uso correcto por parte del Cliente podrán ser devueltos al Vendedor, quien asumirá la responsabilidad por los mismos de conformidad con la legislación aplicable a los consumidores.
7. RESPONSABILIDAD
El Vendedor es responsable frente al Cliente de la venta de sus Productos y de ofrecer asistencia al Cliente en las reclamaciones o incidencias que pudieran surgir derivadas del contrato de compraventa. Ropa Mayor, aunque actúe únicamente como intermediario, intentará, en la medida de lo posible, encontrar una solución aceptable para las partes.
8. GARANTÍA SOBRE LOS PRODUCTOS
El Vendedor es el responsable de entregar los Productos conforme al contrato de compraventa y deberá ofrecer la garantía legal sobre los Productos en los términos establecidos en el Real Decreto Legislativo.
9. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA MARKETPLACE
Ropa Mayor, en cualquier momento y sin previo aviso, se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Venta Marketplace. Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Venta Marketplace en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Venta Marketplace. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Venta Marketplace vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier Producto o Servicio disponible a través del Sitio Web y/o Apps cuya compra se efectúe con terceros Vendedores través del servicio Marketplace.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
El Vendedor dispondrá de un servicio de atención al Cliente a través del cual responderá a todas las peticiones y consultas de los Clientes que han adquirido productos mediante la plataforma Marketplace de Ropa Mayor.
El servicio de atención al Cliente del Vendedor será el responsable de gestionar las incidencias y reclamaciones de los Clientes, sin perjuicio de que el Servicio de Atención al Cliente de Ropa Mayor podrá intervenir oportunamente a los efectos de mediar en la obtención de soluciones para el Cliente.
11. COMUNICACIONES ENTRE ROPA MAYOR Y EL CLIENTE
Todas las comunicaciones entre Ropa Mayor y el Cliente relativas a las presentes Condiciones de Venta Marketplace y a la adquisición de los Productos y Servicios a través del Sitio Web y/o Apps mediante el servicio Marketplace se realizarán por escrito a través de la sección Contacto que encontrarás en la web o a través del correo electrónico info@ropamayor.com . Los Clientes también podrán ponerse en contacto con Ropa Mayor por teléfono o a través de las Redes Sociales aptas para ello.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Venta Marketplace se rigen por la ley española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Vigo (Pontevedra, España) con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.
13. INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES DE VENTA MARKETPLACE
Las Condiciones de Venta Marketplace y las condiciones publicadas en la ficha de Producto documentan la adquisición por parte del Cliente de los Productos o Servicios y constituyen la expresa y única voluntad entre el Cliente y el Vendedor en relación con su objeto. Cualquier modificación de las Condiciones de Venta Marketplace o de las condiciones que documenten la adquisición de los Productos o Servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre las partes implicadas.