Como gestionar un pedido en Ropa Mayor

Con este manual vamos a ayudarte a gestionar los pedidos que tengas dentro de nuestra palataforma.

RECUERDA que es muy importante que cada día entres en tu escritorio en el apartado de PEDIDOS para comprobar si tienes pedidos nuevos ya que si no envías tus pedidos en el tiempo que has configurado podrías perder tu cuenta de vendedor en nuestra plataforma.

Para gestionar nuestros pedidos lo primero que haremos será ir a nuestro Escritorio dentro de la plataforma. En él haremos clic en el menú de la izquierda en la categoría de PEDIDOS. Dentro de esta categoría podremos ver todos los pedidos que tenemos actualmente.

Es muy importante que NO envíes el pedido si ves un icono como este a la izquierda del pedido:

Cuando aparece este icono significa que el cliente realizó el pedido pero todavía esta pendiente del pago como puede darse el caso en pagos con transferencias bancarias. El stock quedará bloqueado durante 5 días y si no recibimos el pago por parte del cliente este pedido desaparecerá y el stock quedará liberado.

Una vez el cliente haya realizado el pago, el pedido cambiará de estado a procesado y aparecerá un icono como éste al lado del pedido.

Este icono nos avisa de que el pedido está pagado por el cliente y que ya debes de enviarle el pedido al cliente.

Cuando veas un icono como éste podrás enviar el pedido.

Un vez que el cliente nos confirme la recepción de la mercancía te aparecerá un icono como este:

Si el cliente cancela el pedido aparecerá un icono como este:

¿Cómo preparan un pedido en Ropa Mayor?

Cuando tengas un pedido con un icono como éste:

Significa que ya puedes enviar el pedido de este cliente.

Lo primero que deberás de hacer es abrir el pedido haciendo click sobre el número de pedido “#XXXX”.

Una vez abierto el pedido encontraremos una página en la que encontraremos:

Detalles de facturación Estos serán los datos que debes de utilizar para realizar la factura al cliente.

Detalles de envío Aquí encontrarás la dirección a la que debes de enviar el pedido.

Artículos del pedido Aquí encontraremos los artículos que nuestro cliente ha pedido. Recuerda prestar atención en las tallas, colores y cantidades que el cliente haya solicitado para no equivocarnos. Recuerda también que en caso de mandar mal el pedido serás responsable de recoger y enviar la mercancía que hayas enviado mal y que en caso de reincidencia podrías perder la cuenta de vendedor en Ropa Mayor.

Dentro de artículos del pedido encontrarás el desglose de la factura que le tienes que hacer al cliente. Recuerda que eres el responsable de hacerle la factura al cliente tal y como aparece en este desglose. Presta especial atención para no equivocarte y hacerla siempre con los mismos importes IVA, R.E., Coste… 

Recuerda enviar la factura dentro del pedido

Una vez preparado el envío y enviado al cliente tendrás que ir a la parte superior y donde pone “Estado del pedido” cambiarlo a “Completado”. Recuerda realizar esta acción una vez entregado el pedido a tu agencia de transporte, No antes!